Neprocjenjiva je volja svakoga pojedinca koji pomaže potrebitima te je njegova uloga u službi bližnjih nezamjenjiva. Tko se okrene oko sebe sigurno će uočiti nekoga komu bi se moglo pomoći. Različiti su oblici pomaganja, počevši od tople riječi, osmijeha i zagrljaja, a volontiranje je upravo to: kad se primijeti potreba, odmah se reagira, i to ne tražeći ništa zauzvrat. Volontiranje je dvostruko darivanje: volonter obdaruje drugoga svojim vremenom i dobrima, a samo darivanje obdaruje ga i ispunja – zadovoljstvom, srećom.
Caritas Zagrebačke nadbiskupije ima širok opseg organiziranoga volonterskoga rada na različitim područjima, a prema broju uključenih volontera i broju volonterskih sati ubraja se među desetak najvećih organizatora volontiranja u Hrvatskoj. Tijekom 2016. godine u aktivnosti Caritasa Zagrebačke nadbiskupije bilo je uključeno 258 volontera koji su korisnicima darovali 12 784 volonterska sata. Kako Caritas pokriva široko područje djelovanja, a njegova je svrha »promicanje djelotvorne kršćanske ljubavi prema osobama, obiteljima i zajednicama u potrebi«, uloga volontera je neprocjenjiva. Oni se uključuju u rad Caritasovih kuća za smještaj djece bez odgovarajuće roditeljske skrbi, kuća za smještaj djece s poteškoćama u razvoju, kuće za smještaj trudnica, majka i djece do treće godine, prihvatilišta za beskućnike, socijalne službe i obiteljskoga savjetovališta, sudjeluju u pripremanju, sortiranju i podjeli materijalne pomoći, odjeće, obuće i opreme za novorođenčad. Kroz propisane volonterske pozicije volonteri pružaju pomoć u učenju i raznim oblicima animacije pomažu u organizaciji što kvalitetnijega slobodnoga vremena korisnika. Stručni volonteri (psihoterapeuti, psiholozi, psihijatri, socijalni radnici, studenti pomagačkih struka..) svoje znanje nesebično daruju radom u gotovo svim Caritasovim programima i projektima te tako podižu opću kvalitetu življenja korisnika s različitim psihofizičkim poteškoćama. Nezaobilazni su volonteri koji rade s osobama starije životne dobi te im u sklopu projekta »Pomoć u kući« stoje na raspolaganju i pomažu im bilo uz razgovor ili/i odlazak u kupnju i do ljekarne, u obavljanju kućanskih poslova ili održavanju higijene tijela i prostora i tako im olakšavaju svakodnevnicu. Potreba za volonterima je velika, a u svakoj zajednici postoji mogućnost uključivanja u volonterski rad.
Zainteresirane osobe mogu se raspitati u svojoj sredini i župi gdje mogu volontirati, a za volontiranje u Zagrebačkoj nadbiskupiji mogu se javiti preko mrežne stranice http://www.czn.hr ili na broj 099 2620 470
